Impiegato Help Desk Montà

Impiegato Help Desk
Montà
Piemonte, Montà

Umana S. p. A. cerca N. 2 IMPIEGATI-E HELP DESK per un'importante azienda di Caselle.

Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software.

Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza técnica, quindi dovrai essere in grado di identificare, analizzare e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.

Inoltre, dovrai documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite, per garantire un servizio di assistenza di alta qualità.

Responsabilità:

- Fornire assistenza técnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software.

Questo include la diagnosi e la risoluzione di problemi tecnici, la guida dei clienti attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi e la risposta alle domande tecniche.

- Essere il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza técnica.

Questo richiede ottime capacità di comunicazione e un atteggiamento professionale e paziente.

- Documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite.

Questo aiuta a garantire che i problemi siano risolti in modo efficace e che le informazioni siano disponibili per riferimento futuro.

- Mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche e conoscenze del prodotto, per fornire il miglior servizio possibile ai clienti.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore.

- Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico.

- Ottime capacità di problem solving e di analisi.

- Conoscenza di base dell'hardware e del software del computer.

- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.

- Ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente.

- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Mac.

si offre contratto in somministrazione con finalità assuntiva