Impiegato Help-Desk I Livello E Reporting Bardi

Impiegato Help-Desk I Livello E Reporting
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

MAW s. p. a. agenzia per il lavoro,

ricerca per il potenziamento dell'organico di sede un IMPIEGATO HELP-DESK I livello e REPORTING.

La risorsa selezionata, nel primo periodo di affiancamento verrà formata su:

- Organizzazione e processi aziendali

- Comprensione delle strutture aziendali

- Conoscenza di gestionali utilizzati, database e altre forme di tecnologia

La figura sarà inserita nel Team dell'area Organizzazione e dovrà occuparsi del servizio di help desk di primo livello, nello specifico le attività principali sono:

- Assistenza telefonica e attraverso una piattaforma di ticketing agli utenti interni sui processi e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali

- Segnalazioni all'ufficio IT di eventuali disservizi nei gestionali

Inoltre dovrà occuparsi della redazione di reportistica per la rete e per i clienti e del monitoraggio delle schedulazioni giornaliere e mensili di alcuni processi interni, nello specifico le attività principali sono:

- Redigere reportistica a richiesta attraverso l'estrazione, la produzione e l'elaborazione di dati in formato excel

- Analizzare, migliorare e manutenere i report esistenti

- Monitorare e predisporre le schedulazioni di un RPA per la gestione di alcuni processi operativi con schedulazione giornaliera e mensile

Caratteristiche richieste:

- Buone skills informatiche (Pacchetto Office e in particolare Excel)

- Spiccate doti comunicative

- Capacità di gestire i conflitti, professionalità, competenza e disponibilità all'ascolto

- Capacità di analisi técnica per riconoscere problemi noti e per individuare e applicare soluzioni conosciute;

- Problem-solving

- Precisione

- Forte predisposizione al lavoro in team

- Flessibilità

- Motivazione a lavorare per obiettivi.

- Preferibile laurea in economia, ingegneria gestionale

Il tipo di inserimento sarà commisurato all'esperienza pregressa.