Impiegato/Impiegata Customer Service Logistica E BOLOGNA

Impiegato/Impiegata Customer Service Logistica E
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Per la nostra società **Ristorazione Futura s. r. l (BO)**, polo finalizzato alla fornitura di merci, prodotti semi lavorati e prodotti finiti ATM (atmosfera modificata)

per la ristorazione collettiva e commerciale di tutte le società del Gruppo Camst, stiamo cercando un/a

**Impiegato/a Customer Service logística e acquisti

Il Customer Service di Ristorazione Futura ricopre un ruolo essenziale per gestire i processi di distribuzione delle materie prime: ogni giorno, infatti, si processano 900 ordini in entrata (circa 200 mila in un anno). La consegna delle merci alle oltre 1000 cucine, con 90mila spedizioni all'anno, avviene attraverso una flotta di circa 40 mezzi/giorno.

Le attività del Customer Service riguardano la ricezione, la gestione e la trasmissione degli ordini del cliente interno; l'informazione sulle materie prime; il monitoraggio del rispetto degli orari di consegna; la gestione delle non conformità, dei reclami e dei resi. Il tutto gestito attraverso il software gestionale SAP.

La risorsa che stiamo cercando, inserita in un gruppo di 7 persone, si occuperà di:

- gestione e controllo ordini locali di produzione pasti tramite gestionale dedicato;

- gestione posta di Ufficio Assistenza Clienti: gestione e valutazione variazioni giorni/orari consegna locali; invio anagrafiche dei locali produttivi ai fornitori; invio comunicazioni di vario genere ai locali produttivi tramite mail (calendari festività, blocchi prodotti, comunicazioni fornitori);

- assistenza e supporto telefonico ai locali: variazioni data e quantità ordini; controllo andamento scarichi; analisi e risoluzione criticità relative alle consegne/inserimento ordini;

- gestione Non Conformità: analisi non conformità inserite dai locali produttivi; inserimento di resi autorizzati di prodotti non conformi sui locali; coordinamento con altri uffici per la gestione di non conformità più critiche.

- esperienza all'interno del Customer Service in aziende strutturate del settore dei servizi o della logística;

- buona conoscenza del pacchetto Office e attitudini all'utilizzo e all'apprendimento degli strumenti digitali; sarà positivamente valutata la conoscenza di SAP;

- ottime doti relazionali, di problem solving, comunicative e di team work.

Offriamo contratto di assunzione **full time a tempo indeterminato**, ** **sede di lavoro: Interporto Bentivoglio (BO).