Impiegato / Impiegata Ufficio Reclami (M/F/X)
Descrizione del lavoroSAMSIC HR ITALIAFiliale di Reggio EmiliaRicerchiamo per propria azienda cliente operanti nel settore commercio-noleggio auto:IMPIEGATO / IMPIEGATA UFFICIO RECLAMI Profilo ricercatoLa risorsa inserita avrà il principale obiettivo di risolvere tempestivamente i reclami, prevenire la loro ricorrenza e assicurare che i clienti siano soddisfatti della soluzione offerta. Principali responsabilità Gestire i reclami, dalla ricezione alla risoluzione finale. Interfacciarsi con i vari reparti aziendali per raccogliere informazioni e risolvere i reclami in modo completo e soddisfacente. Gestire le comunicazioni con i clienti durante il processo di reclamo, mantenendo un atteggiamento professionale e orientato alla soluzione. Collaborare con il dipartimento legale Requisiti: Laurea o diplomaEsperienza pregressa nella gestione dei reclami (titolo preferenziale)Ottime capacità di problem solving e gestione dei conflitti. Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione. Buone doti comunicative e relazionali. Conoscenza degli strumenti di gestione reclami (es.
CRM, software di ticketing).
Informazioni aggiuntiveEsperienza desiderata: Esperienza minima. Stipendio: tra 1500 e 1800 per mese. Durata: 12 Mesi. Veicolo: No CANDIDATI
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