Impiegato Per L' Ufficio Reclami Modugno

Impiegato Per L' Ufficio Reclami
Modugno
Puglia, Modugno

Nell'unità Special Care di Customer Care, per ampliamento organico dell'Ufficio Reclami si ricercano risorse che si occuperanno delle attività di seguito specificate:

- Lavorazione dei reclami per il servizio del Mercato Libero (luce e gas) di ENERGIA COMUNE nel rispetto delle normative previste dall'ARERA;

- Analisi del reclamo/richiesta di informazione e delle argomentazioni rappresentate dal cliente;

- Categorizzazione nel sistema di CRM e avvio dell'istruttoria, in funzione della tipologia di reclamo, finalizzata al reperimento delle informazioni necessarie per fornire al cliente una risposta efficace entro i termini previsti dalla normativa di settore;

- Esecuzione a sistema, delle operazioni utili alla risoluzione del problema sollevato dal cliente (modifica condizioni tecnico/commerciali di fornitura; esecuzione di rettifiche di fatturazione).

La risorsa ricercata possiede:

- Preferibile Laureato/a, neo-laureato/a in materie giuridiche;

- Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente;

- Approccio proattivo;

- Forte spirito di squadra;

- Predisposizione alla leadership.

Si offre:

- Formazione costante;

- Possibilità di crescita professionale;

- Contratto di lavoro iniziale part time 70%, Tempo determinato con successivo inquadramento a tempo indeterminato full time.

Il presente annuncio, è rivolto ad entrambi i sessi, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, secondo quanto stabilito dalla legge n. 903/77 e 125/91 ed ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03**.

Orari part-time: 30 a settimana

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Straordinari

- Turno diurno

Smart working:

- No