Impiegato Tecnico Lazio

Impiegato Tecnico
Roma
Lazio, Lazio

Stiamo cercando un Analyst da inserire nel nostro team a supporto di attività di Delivery e Assurance.

La persona sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto ai tecnici on field, effettuando un'analisi costante dei dati ed un aggiornamento immediato. Principali attività:Gestione dei Ticket: Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva e documentazione accurata. Monitoraggio del Progresso: Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità. Reportistica Dati: Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza). Assistenza Clienti: Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami. Supporto ai Tecnici: Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell'esecuzione delle attività (personale sociale e subappalti). Competenze Tecniche:Ottima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (cellulare, tablet in quanto alcune attività potranno essere svolte solo su dispositivi mobili);Buona conoscenza del pacchetto Office e soprattutto di Excel, Teams e vari applicativiConoscenza gestionali: ONE -NAVWEB-OAFORMS, la risorsa potrà dover fornire supporto al tecnico nell'utilizzo di questi applicativi;Conoscenza delle reti telefoniche fisse e/o delle reti elettriche;Conoscenza delle fasi e le attività di realizzazione degli impianti;Conoscere le principali cause relative ai guasti ed eventuali modalità di esecuzione e risoluzione lavori. Soft Skills:Capacità di comunicazioneCapacità relazionaliTeam workingGestione dello stressOrari di Lavoro:full-time, 5 giorni a settimana da lunedì al sabato, 8h al giorno su turni dalle ore 08:00 alle 20:00ESPERIENZA MINIMA RICHIESTA: preferibile esperienza in ruoli analoghi di almeno 1 anno.

Ad esempio come elettricista in quanto a livello gestionale è simile alle reti TLCSEDE: POMEZIA (RM)TITOLO DI STUDI: DIPLOMA TECNICOCTR: STD CON POSSIBILITA' DI PROROGA #J-18808-Ljbffr