Impiegato Tecnico Lazio

Impiegato Tecnico
Roma
Lazio, Lazio

Stiamo cercando un Analyst da inserire nel nostro team a supporto di attività di Delivery e Assurance.

La persona sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto ai tecnici on field, effettuando un'analisi costante dei dati ed un aggiornamento immediato.

Principali attività: Gestione dei Ticket : Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva e documentazione accurata.

Monitoraggio del Progresso : Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità.

Reportistica Dati : Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza).

Assistenza Clienti : Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami.

Supporto ai Tecnici : Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell'esecuzione delle attività (personale sociale e subappalti).

Competenze Tecniche: Ottima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (cellulare, tablet in quanto alcune attività potranno essere svolte solo su dispositivi mobili); Buona conoscenza del pacchetto Office e soprattutto di Excel, Teams e vari applicativi Conoscenza gestionali: ONE -NAVWEB-OAFORMS, la risorsa potrà dover fornire supporto al tecnico nell'utilizzo di questi applicativi; Conoscenza delle reti telefoniche fisse e/o delle reti elettriche; Conoscenza delle fasi e le attività di realizzazione degli impianti; Conoscere le principali cause relative ai guasti ed eventuali modalità di esecuzione e risoluzione lavori.

Soft Skills: Capacità di comunicazione Capacità relazionali Team working Gestione dello stress Orari di Lavoro: full-time, 5 giorni a settimana da lunedì al sabato, 8h al giorno su turni dalle ore 08:00 alle 20:00

ESPERIENZA MINIMA RICHIESTA: preferibile esperienza in ruoli analoghi di almeno 1 anno.

Ad esempio come elettricista in quanto a livello gestionale è simile alle reti TLC

SEDE: POMEZIA (RM) TITOLO DI STUDI: DIPLOMA TECNICO CTR: STD CON POSSIBILITA' DI PROROGA

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