Inbound Replacement Specialist Milano

Inbound Replacement Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Fondata nel 2014 in Repubblica Ceca, Rohlik è uno delle aziende leader della frontiera dell'e-grocery in Europa centrale.

Già presente in Repubblica Ceca (Rohlik. cz), Ungheria (kifli. hu), Austria (Gurkerl. at) e Germania (Knuspr. de), Rohlik sarà presto attiva anche in Italia sotto il brand di sezamo.

Tramite un controllo end-to-end che include l'utilizzo di tecnologie in-house, sezamo mette al centro i bisogni del cliente e fornisce non solo il cibo più fresco dei produttori locali, ma anche un'ampia selezione di prodotti delle migliori marche.

**Panoramica dei ruolo

In qualità di Inbound Replacement Specialist sarai il nostro specialista della sostituzione, un componente chiave nel processo di prelievo degli ordini.

Sarai la persona incaricata a trovare soluzioni per articoli mancanti o problemi negli ordini.

Sarai sempre in contatto con i clienti e cercherai di soddisfarne le esigenze, cercando le giuste alternative per garantire che l'ordine sia completo.

**Cosa ci aspettiamo da te

- Essere sempre in contatto con i vari team e l'intero magazzino.

- Scoprire i motivi delle mancanze di prodotto e cercare soluzioni.

- Ritirare gli articoli dai corrieri se il cliente decide di rifiutarli o se l'ordine viene annullato mentre gli articoli sono già stati preparati e si trovano in pronta consegna.

- Lavorare a stretto contatto con il team Inbound Admin & Inventory per evitare/ ridurre gli errori.

- Comunicare efficacemente con i clienti e soddisfare sempre le loro esigenze.

- Comprendere tutti i processi di magazzino, dallo stoccaggio alla garanzia che l'ordine sia pronto per la consegna.

- Disponibilità su turni da lunedì a domenica sulla fascia 5. 00 - 23:00.

- Automunito/a.

**Cosa cerchiamo

- Una persona di mentalità aperta, veloce, orientata ai risultati, strutturata, analitica, diligente e attenta alle esigenze delle persone, a cui piace lavorare con le nuove app ed è appassionata di tecnologie.

- Diplomati o laureati con 1 / 2 anni di esperienza in ambienti frenetici e che abbiano familiarità con i processi di magazzino o nel servizio clienti.

- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.

**Cosa offriamo

Ti diamo la possibilità di entrare a far parte di una realtà in rapida crescita che ha a cuore le persone.

Noi di sezamo crediamo molto nello scambio reciproco di idee e opinioni, motivo per il quale ti offriamo un percorso di crescita non solo professionale, ma anche umano.

Non ultimo, proponiamo un contratto e una retribuzione commisurata alla tua esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Disponibilità:

- Turni

- Turno diurno

- Turno notturno