Information Technology Support Coordinator Montà

Information Technology Support Coordinator
Montà
Piemonte, Montà

Ubicación: España

Empresa: Econocom Servicios

Buscamos Coordinadores - Torre de control IT - (Inglés alto/ITIL) Econocom Servicios busca dos Coordinadores en Madrid para gestionar los turnos de un servicio de torre de control 24x7, sobre una plataforma tecnológica de carácter internacional.

Como coordinador, tu función principal será garantizar la operativa diaria coordinando una parte del servicio, combinado con otro coordinador y dependiendo de un Service Manager.

¿Qué requisitos deberías cumplir? Dominio de inglés para interactuar en un entorno internacional. Experiencia en servicios operativos, MCR y entornos 24x7, habituado a la gestión de incidentes críticos y procesos de gestión de problemas. Habituado a entornos críticos y la monitorización y los modelos de operación basados en plataformas tecnológicas cloud (Devops). Experiencia en la gestión de equipos en turnos 24x7. Habilidades interpersonales para gestionar la comunicación interna de los equipos. Acostumbrado a realizar guardias y turnos diurnos y nocturnos. Es por ese motivo que debes tener: Experiencia en la monitorización de servicios, aseguramiento de escalados, priorización de tareas basadas en su criticidad. Conocimientos en ITIL aplicados en operativa de servicios similares, herramientas ITSM y de monitorización (Datadog). Conocimientos en la gestión y monitoreo de tecnologías cloud (AWS, Azure y Google Cloud) y virtualización y orquestación (Vmware, Docker, Kubernetes). Experiencia en la generación de reportes periódicos. Conocimientos de scripting para automatizar tareas de gestión de incidentes. Posibilidad de incorporación durante el primer trimestre del 2025. ¿Cómo será tu día a día como Coordinador en Econocom Servicios? Ser el principal contacto con el cliente para resolver incidencias o peticiones críticas, tickets no resueltos, gestión de cambios, y detectar y solucionar las incidencias reiteradas. Elaboración de informes de manera continua y implementar mejoras. Seguir la rentabilidad del servicio, ejerciendo control entre los servicios contratados y su correcta facturación. Detectar nuevas necesidades del cliente e iniciar la valoración técnico-comercial de posible crecimiento del servicio. Te explicamos lo que te ofrecemos y podemos definir fácilmente de manera escrita en una oferta.

El buen ambiente, la confianza y la cercanía entre todos los que formamos Econocom, la seguridad de formar parte de uno de los primeros grupos tecnológicos de Europa o el poder trabajar con las últimas tecnologías del mercado, no es fácil de explicar, lo tendrás que experimentar cuando te incorpores.

- La retribución salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes y compuesto por una parte fija y otra variable.

Además, ofrecemos un conjunto de beneficios básicos para la conciliación:

Ticket GuarderíaFormación en inglésSomos diferentes y excepcionales y lo entenderás cuando nos conozcas.

Nos basamos en la excelencia tecnológica y en la calidad del servicio.

Nos basamos en la excelencia humana basada en un equipo cercano, implicado y profesional.

¿Cómo será tu proceso? Te proponemos participar en un proceso de selección honesto, en el que nos regimos por criterios y estándares técnicos y humanos.

Somos un empleador de igualdad de oportunidades.

Revisamos las solicitudes sin discriminar candidaturas por motivos de edad, origen, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, nacionalidad o grado de discapacidad: Te necesitamos por lo que puedes hacer.

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