Infrastructure Service Manager Lazio

Infrastructure Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

WHO WE ARE Npo Sistemi, società del Gruppo Ricoh, è il partner di riferimento per soluzioni di Digital Transformation.

Con un approccio consulenziale, propone tecnologie, servizi e soluzioni IT su misura per affiancare le aziende nel percorso di Digital Innovation.

YOUR FOCUS All'interno della Divisione Servizi, ricoprirai il ruolo di Infrastrutture Service Manager per la gestione di un nostro cliente Enterprise.

Avrai la responsabilità di identificare i bisogni, determinare i requisiti e fissare obiettivi per le operazioni di servizio, nonché gestire i budget, le risorse e i costi operativi per garantire un funzionamento efficiente del servizio erogati ai clienti.

MAIN RESPONSABILITIES: Gestire e supervisionare il personale Tecnico operativo, inclusa la valutazione di nuovi dipendenti, la formazione di nuovi assunti e la fornitura di feedback sulle prestazioni ai dipendenti esistenti; Gestire il servizio al fine di garantire che siano completati in tempo, entro il budget e soddisfino gli standard di soddisfazione del cliente; Analizzare i report di servizio per identificare eventuali ambiti di miglioramento in aree quali l'efficienza, la qualità o la redditività delle operazioni di servizio; Monitorare la soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli SLA contrattuali; Condividere periodicamente con il cliente i risultati ottenuti (SLA/KPI) dalle strutture operative nell'erogazione dei servizi contrattuali; Monitorare i problemi dei servizi e i reclami dei clienti e condivide con il cliente stesso e le strutture operative piani di remediation; Supervisionare le attività dei team di servizio.

REQUIREMENTS: Esperienza significativa di 5 anni nel medesimo ruolo o come Coordinatore dei servizi IT; • Conoscenza avanzate nelle principali tecnologie di mercato: Virtualizzazione, Storage, Network, Back up e Monitoraggio; • Conoscenza e utilizzo di metodologia/ strumenti di service management; • Diploma, Laurea o cultura equivalente.

ADDITIONAL SKILLS REQUIRED:   Capacità di imparare velocemente e adattarsi facilmente ai cambiamenti;  Buone doti di leadership per affrontare le sfide più difficili;  Ottime capacità di influenza e di problem solving;  Una risorsa altamente motivata, collaborativa, flessibile e responsabile;  Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Completano il profilo capacità analitiche e organizzativa, gestione delle priorità, nonché una buona conoscenza della lingua inglese.

WHAT WE OFFER:  Far parte di NPO Sistemi ti darà la possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali.

Pacchetto retributivo sarà commisurato all'effettiva seniority e tale da soddisfare le migliori candidature.

Smartworking e concrete possibilità di crescita e di miglioramento personale.

Sede di lavoro: Roma, zona Laurentina.

«Prima di rispondere alle offerte di lavoro è necessario leggere attentamente l'Informativa sulla privacy che si trova sul sito Informative sul Trattamento dei dati - NPO Sistemi.

L'invio del cv comporterà piena accettazione di quanto ivi riportato.

La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Inoltre, la ricerca rispetta il d. lgs.

198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività».

ambo i sessi (L. 903/77).