Ingegnere Elettronico After-Sales Uri

Ingegnere Elettronico After-Sales
Uri
Sardegna, Uri

In particolare, si occupa di:

- collaborare con il Team Commerciale (Vendite) e la produzione per gestire i reclami e la negoziazione del processo di gestione dei resi e il programma di richiamo per i prodotti/Paesi assegnati, occupandosi anche del controllo delle spese di garanzia se necessario;

- Raccogliere i problemi di qualit e di applicazione sul campo e dare input e feedback per il miglioramento del prodotto alle funzioni qualit, alla gestione del prodotto e all'ingegneria (quality product improvement).

- Sostenere il programma di service training verso i clienti.

- Contribuire a sviluppare la rete di partner di assistenza, in collaborazione con le sales company e i distributori chiave.

- Contribuire a sviluppare la formazione Aftermarket e la documentazione técnica sull'analisi dei guasti per le sales company e i distributori chiave

- Fornire supporto tecnico Aftermarket.

- Partecipare attivamente al processo Xylem Product Development di sviluppo di nuovi prodotti e gestire i test sul campo.

- Supportare il Product Management e il team Application Engineeringper fornire un alto livello di supporto pre-vendita (caratteristiche del prodotto, selezione e applicazione) e partecipare/condurre le riunioni con la Qualit e il team Engineering sulle applicazioni pi critiche e sui problemi del prodotto.

- Dare all'organizzazione Commercial Team, al distributore e al KA/OEM un supporto tecnico qualificato post vendita sui prodotti assegnati

- fornire supporto sul campo per la messa in servizio e la risoluzione dei problemi su applicazioni complesse / critiche.

- svolgere il service training e produrre la manualistica técnica

- Collaborare con il dipartimento interno nella valutazione dei problemi di qualit.

- Gestire autonomamente i reclami sul campo e la garanzia.

- Gestire direttamente con i clienti/partner di servizio le richieste di garanzia nel mercato italiano.

Qualifiche richieste:

- Diploma tecnico di scuola superiore ad indirizzo elettrico/elettronico/elettrotecnico/meccatronica o laurea in ingegneria elettrica/elettronica/elettrotécnica/meccatronica

- Preferibile esperienza in un ruolo simile (Post-Vendita / Pre-Vendita / Qualit del prodotto) in aziende con struttura e dimensioni simili;

- Solida conoscenza técnica / capacit di problem solving

- Conoscenza di base delle norme relative ai prodotti elettromeccanici compresa l'elettronica (es.

IPgrade, dichiarazione CE)

Disponibilit a viaggiare:

10% per formazione sul campo al cliente

LOCATION:

Montecchio Maggiore (VI)

Tipo di contratto:

tempo indeterminato