Innovation & Platform Expert Milano

Innovation & Platform Expert
Milano
Lombardia, Milano

Nell'ottica del potenziamento del Dipartimento di Demand, Online Innovation & Consumer Data, Sisal sta ricercando un Online Platform Expert, che lavorerà a diretto riporto dell'Online Platform Manager.

In questo ruolo la risorsa agirà da "ponte" tra referenti di linea (prodotto/servizio/mercato), Digital Factories interne, nazionali e internazionali, e fornitori esterni, con le **seguenti responsabilità**:

- Gestione, mantenimento e governance delle Piattaforme proprietarie, funzionali allo sviluppo del business Online;

- Ingaggio di tutti gli stakeholder necessari a definire e decidere il contenuto delle capability di prodotto e le priorità evolutive o di fixing;

- Analisi dei principali processi in essere, revisione di processi e sistemi in ottica di continuo miglioramento del servizio verso il cliente finale;

- Controllo degli sviluppi sugli asset online al fine di supportare il business, monitoraggio dei principali KPI di business per presidiare il livello di servizio;

- Presidio delle piattaforme e sistemi, definizione priorità ed indirizzamento della gestione di bug e change request;

- Intercettare punti di attenzione e/o criticità, individuando possibili soluzioni;

- Scouting di nuovi prodotti e monitoraggio dei trend di mercato;

- Governo dei prodotti in produzione, pianificazione e gestione delle software release attraverso metodologie e tool Agile-DevOps.

Siamo alla ricerca di un profilo con 3-6 anni di esperienza, in contesti multinazionali o internazionali, nella gestione di servizi e/o piattaforme online come Product Specialist - Product Owner per l'evoluzione ed innovazione di prodotto, con esperienza nella gestione e risoluzioni di issue in contesti dinamici, con complessità e numerosità di fornitori e stakeholder medio-elevata.

**Attitudini**:

- Curiosità e passione per il mondo Online, con una visione operativa sulle evoluzioni e principali trend di mercato;

- Abilità e capacità di analizzare i processi e le procedure in essere, necessarie a migliorare la qualità del servizio;

- Propensione ad anticipare e risolvere criticità sul cammino critico;

- Capacità di approcciare i problemi con senso positivo e costruttivo e comprendere gli elementi chiave per perseguire gli obiettivi;

- Riconoscere e dare priorità ai problemi chiave, definendo ed implementando le soluzioni necessarie;

- Ottima capacità di pianificazione ed attitudine a lavorare per obiettivi con focus ai risultati di business;

**Sede di lavoro**:

Milano

LI-Hybrid