Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/D) Milano

Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/D)
Milano
Lombardia, Milano

Dual. Concept S. r. l. , società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M. L. P. S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un "Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d)" con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente.

Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari.

Il nostro cliente è un'azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile.

Per potenziare il proprio dipartimento customer service, l'azienda sta cercando una risorsa a tempo pieno da inserire come Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d) per offrire assistenza al cliente e fornire supporto interno al team commerciale.

Compiti

**Cosa ti aspetta**:

Area ERP (SAP)

- Monitoraggio degli ordini

- Preparazione e invio di offerte

- Gestione consegne e post vendita

- Gestione non conformità / Reclami

Area CRM (SALESFORCE)

- Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task

- Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti

- Case management: spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)

- Registro delle azioni commerciali realizzate

Azioni commerciali

- Ricezione telefonate

- Organizzazione e partecipazione a fiere di settore, inserimento dati nel CRM ed eventuali primi contatti

- Promozione dei prodotti tramite contatto telefonico e strumenti digitali

**Oltre mansioni**:

- Gestione invii e ricezione materiale promozionale presso l'ufficio di Milano

- Traduzioni

- Acquisti per l'ufficio di Milano

Requisiti

- Hai una laurea triennale

- Hai un'ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, scritto e parlato

- La conoscenza dello spagnolo e del tedesco sarà un plus

- Hai esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4-5 anni

- Hai una buona padronanza del Pacchetto Office, di SAP e di Salesforce

- Sei una persona determinata, propositiva e assertiva

- Hai un buon orientamento al cliente e buone capacità comunicative

- L'ascolto attivo, l'empatia e la mediazione sono il tuo punto forte

Vantaggi

**Cosa ti offriamo**:

- Onboarding e formazione iniziale in Spagna e in Italia

- Un'offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante