Intern Products Service Specialist-Categorie Protette L.68/99 (Id-91300) Milano

Intern Products Service Specialist-Categorie Protette L.68/99 (Id-91300)
Milano
Lombardia, Milano

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: TIROCINIO 6+6 MESI SEDE DI LAVORO: RHO (MI) La risorsa: ? collabora con lo Specialist per attività svolte da remoto (telefono o mail) dal supporto tecnico dei centri assistenza e, acquisendo conoscenze tecniche correlate ai macchinari del professional cleaning, risolve le problematiche su tutto il territorio nazionale; ? supporta nella preparazione di quotazioni da inserire nel CRM per la gestione del service indiretto, analizzando la qualità dei partner distribuiti su tutto il territorio nazionale; ? supporta lo Specialist nella preparazione di report settimanali; ? supporta su alcune attività che sono correlate al controllo dei costi e le relative garanzie degli ordini di riparazione, assegnando tali richieste ai tecnici di filiale (service diretto) o ai centri di assistenza tecnica esterni (service indiretto) utilizzando come strumento il CRM; ? è formata su aspetti di qualità del prodotto ed eventuali problemi che si verificano frequentemente e sulla documentazione tecnica  da fornire a clienti o rivenditori; ?  supporta il responsabile Training durante i corsi di formazione tecnica per il personale interno; ? apprende, in affiancamento, competenze di help-desk di primo livello per soddisfare le richieste di clienti, rivenditori e forza vendita che utilizzano strumenti interni (Disis, sito Web e cataloghi), indirizzando al centro di assistenza o rispondendo personalmente; è formato sulla risoluzione delle controversie, in collaborazione con i dipartimenti Vendite e Supply Chain.

PROFILO IDEALE Preferibile Titolo di studio quinquennale con focus su Elettronica o Telecomunicazioni.

Apprezzabile esperienza pregressa in ruoli simili, anche in alternanza scuola-lavoro o tirocinio.

Richiesta dimestichezza con il Pacchetto Office, ottime capacità di comunicazione, spirito di iniziativa e proattività, problem solving, attitudine alla collaborazione e all'ascolto, capacità di pianificazione e organizzazione.

ORARIO DI LAVORO E CCNL: Full time 40 ore settimanali 8. 30-17. 30- Commercio INDENNITÀ PREVISTA: € 1. 000/mese + buoni pasto elettronici da € 7, 00 L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)