International Customer Care & Back-Office Trino

International Customer Care & Back-Office
Trino
Piemonte, Trino

Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente.

Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell'uomo.

Oggi conta più di 1. 600 dipendenti ed è presente in 16 paesi.

Offriamo un'opportunità di inserimento come International Customer Care & Back Office

La risorsa si occuperà di fornire attività di customer care e back-office nei confronti delle filiali e dei distributori.

Coadiuvare le filiali nell'implementazione e nella gestione dei processi commerciali e di vendita tenendo conto delle policies emesse da HQ e delle specificità del singolo mercato.

Supportare il Regional Manager nella gestione commerciale dei distributori.

Responsabilità chiave

- In base ai forecast vendita la risorsa si occuperà definire e controllare l'ordine di vendita periodico da inviare al logista o distributore ed informare il cliente sull'arrivo della merce.

In caso di produzione su commessa verificare il rispetto delle scadenze previste.

- Verifica mensile con ufficio Forecast degli scostamenti delle previsioni dei prodotti vendita e campioni.

- Tenendo conto delle priorità commerciali, sarà necessario definire le priorità di spedizione e contattare il cliente in caso di problematiche sulle consegne.

- Raccolta e compilazione di documenti per le spedizioni extra UE e assistenza alle pratiche doganali.

- Creare le anagrafiche dei nuovi clienti ed i relativi punti di consegna.

- Gestire listini e le condizioni commerciali.

- Supportare l'implementazione di nuovi strumenti e/o lo sviluppo di nuovi progetti da parte delle filiali.

- Inviare l'elenco e le quantità di materiali di merchandising a disposizione per le assegnazioni di dotazioni per gli agenti al General Manager e Direttore Vendite di filiale.

- Gestire le RDA di competenza e Insieme alla gestione credito, verificare i pagamenti informando il Regional Manager.

Inoltre, sarà opportuno verificare il raggiungimento dei target assegnati ai distributori e calcolare i relativi premi semestrali/annuali e coadiuvare la filiale nel calcolo dei premi ai clienti.

- Gestire l'archivio dei contratti di distribuzione e della documentazione commerciale rilevante come ad esempio le budget letter.

- Analizzare gli stock del magazzino di Pistrino e della filiale sia per la parte relativa ai prodotti affinché non superino la data di spedizione.

- Richiedere mensilmente lo stock al distributore, sia dei prodotti di vendita che del merchandising.

- Fornire assistenza al distributore su software web forecast.

- Preparare la reportistica commerciale richiesta dal Regional Manager.

- Gestione la timeline del flusso quadrimestrale per la preparazione degli strumenti necessari per la realizzazione delle riunioni delle reti vendita e organizzare i meeting con i clienti presso la sede Aboca (prenotazione sale, organizzazione break, stampa materiali) coordinandosi con l'area di Event Management.

Requisiti richiesti:

- Laurea in economia;

- Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni;

- Ottima conoscenza della lingua inglese; si richiede la conoscenza di una seconda lingua tra francese e spagnolo;

- Buona conoscenza e abilità nell'utilizzo del pacchetto Office, e si valuterà positivamente anche la conoscenza di SAP;

- Automunito;

- Disponibile a domicilio nelle zone limitrofe a luogo di lavoro (Arezzo o Perugia).

Soft skills

- Pianificazione;

- Problem setting e problem solving;

- Teamworking;

- Conflict management;

- Disponibilità.