Internship Customer Service Parma

Internship Customer Service
Parma
Emilia Romagna, Parma

CHI SEI

Polpette?

Mobili?

Svezia?

Design?

IKEA è molto di più!

Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA.

Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostra futura parte del team?

Vogliamo infatti entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori.

Attraverso questo percorso di stage entrerai a far parte del team nello store di Parma e sarai di supporto alle attività dell'area di Customer Relations.

E' il percorso giusto per te se:

- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto dinamico;

- Hai da poco terminato l'università;

- Vuoi scoprire il mondo della Customer Relations, Assistenza post

- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti;

- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico;

- Sei una persona con spiccate doti di problem solving;

- Sei appassionato/a di arredamento;

- Sei una persona solare, estroversa, intraprendente che vuole contribuire ad applicare la nostra mission aziendale: "Migliorare la vita quotidiana della maggioranza delle persone".

UN GIORNO DELLA TUA VITA CON NOI

In collaborazione con il Team Leader e guidato dal tuo Tutor aziendale, sarai di supporto nelle seguenti attività:

- Focalizzarsi sui clienti, interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback, contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto;

- Supporterai attivamente i colleghi che si occupano della gestione dell'area dell'Angolo Occasioni e Gestione dei Resi;

- Accoglierai il cliente, con l'obbiettivo di offrirgli i una completa "Custmer Experience";

- Supporterai la fase di monitoraggio dei KPI's After Sales.

IL NOSTRO TEAM IN IKEA

INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO

In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.

Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche!

Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

NOTE & INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:

Sede: Parma, Largo Benito Jacovitti 11/A.

Durata: 6 mesi, 40h settimanali (a fronte di valutazione positiva è previsto inserimento con percorso di Apprendistato).

Rimborso Spese Mensile: 600€ + Mensa Aziendale Gratuita