Internship Customer Service Collegno

Internship Customer Service
Collegno
Piemonte, Collegno

CHI SEI

Polpette?

Mobili?

Svezia?

Design?

IKEA è molto di più Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA.

Sei curios* di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come nostra futura parte del team?

Vogliamo infatti entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori.

CHI SEI?

Hej!

Per il nostro store di Torino cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito del Customer Service.

- Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un contesto dinamico;

- Hai conseguito da poco un titolo di studio, Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito analitico;

- Ti interesserebbe scoprire il mondo della Customer Relation, Assistenza post

- vendita (gestione cambi/resi), Fidelizzazione clienti;

- Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti;

- Ti piace un lavoro dinamico e operativo;

- Sei una persona con spiccate doti di problem solving;

- Sei appassionato/a di arredamento.

COSA FARAI OGNI GIORNO

In affiancamento al Tutor e al team di reparto, ti occuperai di:

- Guardare il reparto attraverso gli occhi dei nostri clienti e instaurare con loro un dialogo quotidiano per ottenere un feedback costante sulle loro esperienze e per imparare di più sulle loro esigenze e sui loro desideri.

- Fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience che sia conveniente e divertente.

- Imparerai la corretta applicazione di policies e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, ecc. . . )

- Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza agendo con spirito di problem solving e con atteggiamento proattivo.

- Essere cortese e disponibile nell'approccio con i clienti, con l'obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win; garantendo un'ottima esperienza in negozio;

In IKEA costruiamo e manteniamo relazioni durature con clienti nuovi ed esistenti in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.

Siamo un team eterogeneo che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: impostiamo servizi, raccogliamo feedback e facciamo le cose per bene!

Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche.

Siamo un gruppo di persone che sono veramente appassionate delle persone!

Sede: Torino

Durata: 6 mesi, 40h settimanali.

Rimborso Spese Mensile: 600€ + Mensa Aziendale Gratuita.