Internship - Customer Support Agent Milano

Internship - Customer Support Agent
Milano
Lombardia, Milano

Prima le presentazioni**:

Siamo **Hotiday** e vogliamo rivoluzionare il settore dell'hospitality.

Creiamo, in collaborazione con i migliori professionisti dell'hotellierie, **collection uniche di camere d'albergo** dedicate ai desideri e alle esigenze dei viaggiatori moderni.

Conserviamo l'essenza caratteristica di ogni struttura e la valorizziamo con servizi, tecnologia, design e comfort.

In pochi anni abbiamo trasformato una startup in un'azienda in rapida crescita, con **più di 50 destinazioni in Europa**.

Stiamo ridefinendo i confini dell'esperienza alberghiera.

Ti unisci a noi?

Come **Customer Support Intern**, giocherai un ruolo cruciale nel supportare il nostro Booking & Customer Support Team nell'organizzazione e nella creazione dell'esperienza per i nostri ospiti.

Questa posizione offre un'opportunità unica di acquisire esperienza in una startup in rapida crescita.

**Cosa farai**:

- **Reservation Supervision**: Gestire le prenotazioni degli hotel attraverso il nostro Property Management System (PMS) e il Channel Manager.

- **Service Improvement**:Monitorare il feedback dei clienti e lavorare a stretto contatto con gli altri team per migliorare le nostre offerte di prodotti e servizi.

- **Hotel Operations**:Collaborare con il team per ottimizzare i processi e la collaborazione con le strutture partner tramite i nostri software.

- **Guests relations**: Monitorare una piattaforma CRM come Hubspot per la gestione delle relazioni con i clienti.

**Siamo perfetti insieme se hai**:

- Eccellenti abilità relazionali e di comunicazione.

- Laurea in Comunicazione, Lingue e Gestione del Turismo o in un campo correlato.

- La conoscenza della lingua italiana e inglese è un requisito indispensabile.

- Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente di squadra.

- Forti capacità organizzative e multitasking.

- Capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.

- Conoscenze informatiche di base, compresa la conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

**Come lavoriamo**:

- **We value speed over perfection.

**_Cerchiamo persone che abbiano voglia di percorrere nuove strade.

- **We need to thrive in chaos.

**_ Dobbiamo scoprire come fare qualcosa, farlo, migliorarlo, ripeterlo.

Veloce.

- **We walk the extra mile.

**_Finire il task è vitale e pensiamo a nuove soluzioni sotto la doccia.

- **We work hard and play hard.

**_Crediamo che un ambiente di lavoro giocoso sia il modo migliore per fare sul serio.

- **We're in this together.

**_Diamo valore alla condivisione di momenti e conoscenze, indipendentemente dalla seniority.

Ci adattiamo al modo in cui i colleghi lavorano per andare più velocemente.

- **Best ideas always win.

**_Crediamo che le idee migliori debbano vincere a prescindere dall'anzianità.

Per creare un ambiente di questo tipo è necessario responsabilizzare tutti.

**Cosa offriamo**:

- Salario competitivo

- Buoni pasto giornalieri ed altri benefit

- Ingresso nel team che pensiamo possa rivoluzionare radicalmente il settore travel

- Soggiorni in hotel gratuiti presso le nostre strutture (Per davvero!

)

- Flessibilità tra lavoro in presenza e smart-working

- Foresteria a Milano a prezzo convenzionato

**Come funzionerà la selezione**:

1) Farai un colloquio con il nostro Head Of Booking

2) Farai un colloquio finale con un nostro Co-Founder

**Workplace**:

Milano (Viale Cassala 30, 20141, Milano), con possibilità di lavoro in distance 2 giorni a settimana.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi