Internship Digital Project Manager Milano

Internship Digital Project Manager
Milano
Lombardia, Milano

Scopo del ruolo**:

Contribuire all'evoluzione di progetti basati sulla Generative AI per migliorare la Customer Experience sui canali di contatto dei nostri clienti. Tali progetti avranno lo scopo di far evolvere sia i canali in self care, come TOBi, sia i canali assistiti in modo tale che la Gen Ai supporti i nostri operatori migliorandone la risolutivita'.

**Principali responsabilità**:

- Ideare e implementare nuove customer experience

- Lavorare con team cross-funzionali

- Analizzare le performance e journey per individuare azioni di miglioramento

- Introduzione della Gen AI su journey esistenti o in nuovi contesti

**Set minimo di competenze, conoscenze ed esperienze richieste**:

- Approccio analitico, con capacita' di analizzare grandi quantita' di dati, di comprendere il legame causa-effetto, e di sintetizzare in osservazioni e raccomandazioni

- Capacita' di comprendere soluzioni tecniche e di tradurre idee in requisiti tecnici

- AI skills

**Nice to have: ulteriori qualifiche tecniche e professionali**:

- Buona conoscenza di Excel e Microstrategy

- Project Management

- Italiano e inglese fluente, sia scritto che parlato