Intesa Sanpaolo Vita - Specialista Canali E Milano

Intesa Sanpaolo Vita - Specialista Canali E
Milano
Lombardia, Milano

Intesa Sanpaolo Vita del Gruppo Intesa Sanpaolo sviluppa l'offerta di prodotti assicurativi rivolti alla propria clientela. _

- E' alla ricerca di profili qualificati che vogliono confrontarsi con percorsi di crescita professionali impegnativi e stimolanti con i seguenti requisiti:_

**Scopo e attività**:

La risorsa avrà un ruolo chiave nella realizzazione delle customer journey digitali dei processi di vendita e post vendita di prodotti assicurativi vita, danni, previdenza e nel coordinamento di attività legate all'offerta di prodotti digitali. Tra le principali attività si occuperà di: - Redigere i requisiti di processo e delle customer journey di vendita e post vendita dei prodotti assicurativi e previdenziali;

- Supervisionare e coordinare la fase realizzativa;

- Svolgere attività di project management lungo tutto il ciclo di vita progettuale;

- Definire la user experience e user interface delle properties digitali, anche individuando soluzioni innovative e prestando attenzione ai digital analytics;

- Monitorare, misurare e analizzare l'efficacia delle iniziative, indirizzare upgrade di processo e azioni di miglioramento del full funnel e di valorizzazione dell'esperienza cliente;

- Guidare/coordinare le attività legate all'offerta dei prodotti digitali: definizione del catalogo d'offerta corredato da benchmark di mercato, roadmap, business plan e KPI di monitoraggio, documentazione a supporto delle attività progettuali.

**Esperienza Richiesta**:

Esperienza di 2-4 anni in definizione customer journey, UX design e in ambito assicurativo.

**Competenze, Conoscenze e Qualifiche richieste**:

- Conoscenza e definizione dei processi assicurativi digitali messi a disposizione dei clienti;

- Competenze ed esperienza in definizione customer journey, UX design anche con focus su temi di accessibilità;

- Conoscenza di base dei prodotti assicurativi vita, previdenza, danni e del mercato/offerta digitale;

- Conoscenza di base della normativa assicurativa (es. Regolamenti IVASS, ecc. );

- Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Word, Excel e PowerPoint);

- Percorso di studio in ambito economico, ingegneristico, digital, comunicazione;

- Capacità di lavorare in ambienti complessi e mantenere il focus sul risultato;

- Capacità di gestire progetti complessi;

- Attenzione alla qualità della delivery;

- Orientamento al cliente;

- Conoscenza della lingua inglese;

- Flessibilità, proattività, positività, determinazione, curiosità, passione e motivazione.