It Back Office Specialist BOLOGNA

It Back Office Specialist
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Descrizione

Experis IT è una società leader nella consulenza in ambito IT.

Siamo professionisti specializzati nel proporre Consulenza, Staffing, Outsorcing, IT Services e soluzioni personalizzate nell'ambito della fornitura di servizi e tecnologie professionali grazie alla nostra presenza capillare sul territorio e alla nostra expertise técnica.

Experis IT ti mette in contatto con le migliori opportunità professionali e con i più importanti players del settore.

Per realtà leader in Italia e in Europa in materia di servizi innovativi per la mobility ricerchiamo:

**IT BACK OFFICE SPECIALIST

La risorsa, inserita all'interno del gruppo, si occuperà di attività di HD di secondo livello, Back Office e assistenza post

- vendita.

**Principali Attività**:

- Help desk di II livello: supporto ticket rete vendita, risoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza

- Risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione

- Operazioni di back office sul CRM

- Assistenza post - vendita

- Supporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento

**Requisiti**:

- Titolo di laurea o diploma

- Esperienza in attività di **customer service** relativa a servizi **B2B**:

- Solido background di **assistenza post - vendita**:

- Esperienza nell'utilizzo dei più comuni** sistemi** di **CRM **e di** ticketing** di assistenza

- Capacità di analisi e definizione dei processi di assistenza post

- vendita

- Buone competenze Excel

- Ottime doti comunicative e capacità di problem solving

- Sarà considerato valore aggiunto aver maturato esperienza_

**_ _**:

- in settori _

**_Telco, _**:

- preferibilmente _

**_IoT, Automotive o Energy. _

Sede di lavoro:

**BOLOGNA

Modalità di lavoro:

** Ibrida** (2 giorni di smart working alla settimana)

***Azienda

Experis, la Talent Company di Manpowergroup è leader nella creazione di soluzioni integrate per l'incontro tra domanda e offerta di lavoro nel mondo IT, Engineering e Tech.

Creiamo valore per gli individui affiancandoli nel raggiungimento dei propri obiettivi di carriera e ci avvaliamo anche del training center Experis Academy che è in grado di specializzare verticalmente e velocemente i migliori talenti.

Ci impegniamo per uno Sviluppo Sostenibile, crediamo nelle persone e nel loro Talento senza alcuna discriminazione, trasferiamo nelle nostre migliori pratiche i principi di Diversity e Inclusion.

#crediamoneltalento

- Mettiamo a disposizione manager e consulenti altamente qualificati, con esperienza nell'IT.

Experis è parte del Gruppo Manpower e riconosciuta tra le "World's most ethical companies.

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