It Crm Specialist - Ms Dynamics 365 Milano

It Crm Specialist - Ms Dynamics 365
Milano
Lombardia, Milano

Main activities

Definire le configurazioni, le integrazioni e le personalizzazioni del sistema CRM per soddisfare le esigenze aziendali;

Analizzare i processi e raccogliere e indirizzare le richieste funzionali degli utenti;

Presidiare lo sviluppo applicativo ed effettuare le attività di set-up del sistema con l'eventuale affiancamento dei partner tecnologici esterni;

Gestire la profilazione degli utenti e le relative permission;

Fornire formazione e supporto agli utenti finali per garantire un utilizzo efficace del sistema CRM;

Lavorare a stretto contatto con il team Sales e Marketing per migliorare l'efficienza e l'efficacia del CRM;

Coordinare le attività di sviluppo, test e aggiornamento del sistema interfacciandosi con utenti, colleghi IT e partner esterni.

Requirements

Fondamentali / Must have

Buona conoscenza del sistema MS Dynamics 365 CRM (funzionalità, installazione configurazione, customizing);

Provenienza da aziende di servizi e / o società di consulenza;

Breve esperienza maturata in ruoli analoghi con competenze in progetti di implementazione CRM.

Preferenziali / Nice to have

Diploma e / o Laurea in ambito STEM (Science, Technology, Engineering, and Mathematics);

Esperienza nell'utilizzo di Microsoft Power Automate, Microsoft Virtual Agent, Customer Insights, Customer Service Insights;

Buona conoscenza di MS Office e strumenti di data visualization;

Conoscenza dello sviluppo di plugins and custom APIs;

Buona conoscenza della lingua inglese (a livello scritto e orale);

Ottime capacità di problem solving, pianificazione e organizzazione;

Buone doti di collaborazione e di relazione efficace con interlocutori diversificati;

Capacità di lettura e analisi del contesto e approccio pragmatico.

Benefits

Smart working;

Ristorante aziendale;

Convenzioni con strutture private sanitarie.

Compensation Package

Assunzione a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio.

Workplace

Milano Ovest

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