It Customer Service Support Milano

It Customer Service Support
Milano
Lombardia, Milano

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking. In qualità Customer Service verrai inserit* all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente e ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti operanti nel settore banking.

Sarai responsabile delle seguenti attività: Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati Monitorare l'andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi Predisporre la reportistica interna e verso il cliente Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio Le caratteristiche della persona che stiamo cercando Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico) Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero Disponibilità a lavorare su turni h. 24 7/7 Automunito Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività Offerta: Assunzione aTempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3°area prof. , 1° livello – buoni pasto 8, 50 – smart working fino a 10 gg al mese.

Modalità di lavoro: Ibrida Sede di lavoro: Milano sud ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.