It/Erp Support Analyst Pistoia

It/Erp Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di

Senior ERP Support Analyst

.

Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard.

Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità)

:

- Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato

- Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti

- Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail.

Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.

- Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software

- Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati

- Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale

- Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali

- Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali

- Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi

- Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento

- Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup

- Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP

- Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature

- Viaggiare sia in località nazionali che internazionali

Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365

Esperienza e qualifiche:

- Pregressa esperienza nel ruolo

- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

- Buone capacità di problem solving

-

Inglese fluente

- Ottima conoscenza del sistema operativo Windows

- Patching, test ed esperienza con CAT5/6

- Coscienza della sicurezza

- Interazione con il cliente

Orario di lavoro FT;

Sede di lavoro:Provinia di Pistoia;

Possibilità di Smartworking;

Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa;

Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)