It/Erp Support Analyst Pistoia

It/Erp Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP Support Analyst.

Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard. Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) :Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriatoLavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze partiFornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail.

Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco. Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni softwareGarantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguatiFornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendaleSupporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attualiAssistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finaliFornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositiviEffettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimentoAderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backupAssistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERPCoinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiatureViaggiare sia in località nazionali che internazionaliSi richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365Esperienza e qualifiche:• Pregressa esperienza nel ruoloEccellenti capacità di comunicazione verbale e scrittaBuone capacità di problem solvingInglese fluenteOttima conoscenza del sistema operativo WindowsPatching, test ed esperienza con CAT5/6Coscienza della sicurezzaInterazione con il clienteOrario di lavoro FT;Sede di lavoro: Provinia di Pistoia;Possibilità di Smartworking;Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa;Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)