It/Erp Support Analyst Pistoia

It/Erp Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP Support Analyst.

Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard. Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) :- Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato- Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti- Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail.

Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco. - Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software- Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati- Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale- Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali- Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali- Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi- Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento- Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup- Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP- Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature- Viaggiare sia in località nazionali che internazionaliSi richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365Esperienza e qualifiche:- Pregressa esperienza nel ruolo- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta- Buone capacità di problem solving- Inglese fluente- Ottima conoscenza del sistema operativo Windows- Patching, test ed esperienza con CAT5/6- Coscienza della sicurezza- Interazione con il clienteOrario di lavoro FT;Sede di lavoro:Provinia di Pistoia;Possibilità di Smartworking;Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa;Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)