It/Erp Support Analyst Pistoia

It/Erp Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP Support Analyst.

Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard.

Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) : - Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato - Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti - Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail.

Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.

- Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software - Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati - Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale - Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali - Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali - Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi - Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento - Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup - Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP - Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature - Viaggiare sia in località nazionali che internazionali Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365 Esperienza e qualifiche: - Pregressa esperienza nel ruolo - Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta - Buone capacità di problem solving - Inglese fluente - Ottima conoscenza del sistema operativo Windows - Patching, test ed esperienza con CAT5/6 - Coscienza della sicurezza - Interazione con il cliente Orario di lavoro FT; Sede di lavoro: Provinia di Pistoia; Possibilità di Smartworking; Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa; Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)