It/Erp Support Analyst Pistoia

It/Erp Support Analyst
Pistoia
Toscana, Pistoia

Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di

Senior ERP Support Analyst

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Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard.

Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità)

: • Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato • Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti • Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail.

Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.

• Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software • Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati • Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale • Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali • Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali • Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi • Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento • Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup • Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP • Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature • Viaggiare sia in località nazionali che internazionali

Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365

Esperienza e qualifiche: • Pregressa esperienza nel ruolo • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta • Buone capacità di problem solving •

Inglese fluente • Ottima conoscenza del sistema operativo Windows • Patching, test ed esperienza con CAT5/6 • Coscienza della sicurezza • Interazione con il cliente

Orario di lavoro FT; Sede di lavoro: Provinia di Pistoia; Possibilità di Smartworking; Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa; Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)