It Help Desk & Security Support - 539.46.Alc.24 Bardi

It Help Desk & Security Support - 539.46.Alc.24
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogística e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un:

**IT HELP DESK & SECURITY SUPPORT

- Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc. );

- Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw)

- Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation);

- Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture;

- Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch eventualmente necessarie;

- Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi;

- Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l'esecuzione di tutti i backup locali e remoti;

- Mantenere aggiornata la documentazione técnica;

- Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato avanzamento dei progetti assegnati;

- Diploma/Laurea in Ingegneria o Informatica

- Esperienza di 2/3 anni come consulente Help Desk I livello

- Capacità di troubleshooting;

- Capacità di ascolto e orientamento all'utente

- Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Full Time, Lun-Ven

Sede di lavoro: Telgate (Headquarter), Bergamo (BG)

Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza

La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art. 1 L. 903/77.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno