It Help Desk (20252Prwv) GENOVA

It Help Desk (20252Prwv)
Genova
Liguria, GENOVA

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut. Min.

e Iscr.

Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.

  La filiale di Genova è alla ricerca di un  IT Help Desk  per rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente rappresenta da oltre vent anni un punto di riferimento nazionale per soluzioni informatiche hardware, software, di rete e web per aziende.

Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.

Il ruolo e il contesto Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk.

Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilità relazionali per guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche.

Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate.

Ti occuperai di: Ricezione delle richieste : raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull uso di hardware e software.

Diagnosi dei problemi : analizzare e identificare la natura del problema.

Risoluzione dei problemi : fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell utente, l installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l aggiornamento di sistemi.

Escalation : ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.

Installazione e aggiornamento software : aiutare gli utenti nell installazione di nuovi software o nell aggiornamento di quelli esistenti.

Formazione degli utenti : fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.

Manutenzione preventiva : svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.

Documentazione : registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.

Interazione con altri reparti : collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.

Cosa ti offriamo Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza.

Formazione continua per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative con l'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno.

Un ambiente di lavoro giovane orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Flessibilità oraria e SmartWorking.

Location: Genova, Centro.

I CANDIDATI AMBOSESSI (D. LGS N. 198/2006) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT.

13 E 14 DEL REG.

EU 679/2016 AL SEGUENTE INDIRIZZO WWW. MISTERTEMP. IT Tipo di contratto : Contratto a tempo indeterminato date della missione : da 2025-01-09 Salario : 23000 - 27000 Annuale by helplavoro. it