It Help Desk casalecchio di reno

It Help Desk
Casalecchio di Reno
Emilia Romagna, casalecchio di reno

Dr. Max **è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale.

Il nostro staff professionale gestisce quasi 3. 000 farmacie orientate al paziente in 8 paesi.

Ogni giorno circa 350. 000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia.

nella sede centrale di Dr. Max Italia a Casalecchio di Reno, stiamo rinforzando il nostro team IT e cerchiamo una risorsa da inserire nel team con un progetto formativo da 6 mesi - tirocinio:

IT Help Desk - Stage

La risorsa in tirocinio sarà inserita all'interno della Direzione Sistemi Informativi, nell'area "Assistenza utenti e manutenzione ordinaria".

Sarà affiancato da un tutor.

Obiettivo del tirocinio è acquisire competenze e affiancare i colleghi nello svolgimento delle seguenti attività:

- Gestione ticket e priorità

- Attività di assistenza utente

- Analisi e/o coordinamento delle richieste con i referenti di II° livello

- Gestione delle comunicazioni con l'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività

- Supervisione della preparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner e dispositivi mobili)

- Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso

Ricerchiamo diplomati a indirizzo elettronico/informatico interessati ad approfondire le proprie conoscenze nell'ambito dei sistemi informativi.

Per poter accedere al tirocinio è necessario possedere una conoscenza delle basi informatiche hardware e software, dei sistemi operativi Windows e una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Completano il profilo buone capacità relazionali e di orientamento al cliente interno, capacità di lavorare in team, capacità di problem-solving e gestione del tempo.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage retribuito di 6 mesi