It Help Desk Bardi

It Help Desk
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Sika è un'azienda chimica con una posizione leader nello sviluppo e nella produzione di sistemi e prodotti per incollare, sigillare, rinforzare e proteggere nel settore dell'edilizia e dell'industria automobilistica.

- Sika ha filiali in 101 paesi del mondo e produce in oltre 300 fabbriche con più di 25. 000 dipendenti.

- I nostri sistemi per incollare, sigillare, rinforzare e proteggere si trovano ovunque intorno a te

- nella tua auto, nel ponte di San Francisco-Oakland Bay o nel Royal Museum in Belgio.

- Sika è un'azienda in continua crescita con numerose sedi ed offre l'opportunità di crescita attraverso lo sviluppo di carriera.

Ci impegniamo a promuovere e preservare una cultura di diversità, equità e inclusione. -

**Le sfide che ti attendono

- La risorsa IT Help Desk all'interno del dipartimento IT aziendale si occuperà di fornire e migliorare il servizio tecnico dedicato ai clienti interni in riferimento a problematiche di tipo hardware e/o software.

Inoltre, la risorsa garantirà supporto costante al mantenimento dei livelli di sicurezza degli strumenti sensibilizzando gli utenti a un corretto utilizzo dei dispositivi.

**Competenze richieste

**KEY ACCOUNTABILITIES

La risorsa che verrà inserita nel Team IT avrà le seguenti responsabilità:

- Fornire assistenza hardware e software agli utenti aziendali con supporto telefonico o interventi diretti sulle postazioni/software tramite: installazione e aggiornamento desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software, gestione problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti e altri dispositivi in uso;

- Gestire le richieste di assistenza attraverso un sistema di ticketing aziendale, stabilendo le priorità di intervento e documentando le problematiche e le soluzioni identificate;

- Effettuare la configurazione pc, smartphone e altri device aziendali.

**EDUCATION**:

Laurea in discipline informatiche e/o diploma di perito informatico.

**SPECIFIC KNOWLEDGE

- Esperienza nel ruolo (1/2 anni);

- Ottima conoscenza sistemi operativi Microsoft (Windows 7 - Windows 10);

- Buona conoscenza Microsoft 365;

- Conoscenza dell'architettura HW dei personal computer;

- Conoscenza basilare di networking;

- Buona conoscenza della lingua inglese.

**SKILLS

- Attitudine al problem solving;

- Attitudine al lavoro in team;

- Proattività.

**Costruire Fiducia

- La Fiducia è fondamentale per Sika.

Abbiamo fiducia nelle capacità di tutti i membri del team Sika e li premiamo con una libertà e un empowerment superiore alla media - ogni giorno

- Diamo elevata priorità alla formazione e alla crescita professionale dei nostri dipendenti

- Amichevole, piacevole e spesso sorprendentemente semplice: è così che molti dei nostri dipendenti descrivono il rapporto di lavoro in Sika.

Lo chiamiamo Sika Spirit

**Categoria

- Assistenza / Amministrazione / Supporto, IT, IT / SAP, Profilo tecnico

**ID autom.

- 12196BR