It Help Desk - Mi (Mbi) Milano

It Help Desk - Mi (Mbi)
Milano
Lombardia, Milano

Ictpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù seleziona per azienda leader in Italia e all'estero specializzata in soluzioni all'avanguardia nell'ingegneria delle reti infrastrutturali delle telecomunicazioni un/una Help DeskLa risorsa ricercata si occuperà di:• Ricevere le richieste di assistenza, tramite telefono, email o altri canali. • Identificare il problema, verificando i sintomi e le cause possibili. • Fornire una soluzione, seguendo le procedure e le istruzioni fornite. • Verificare la soddisfazione dell'utente e la risoluzione del problema. • Documentare la richiesta, la soluzione e le eventuali anomalie riscontrate. • Escalare il problema a livelli superiori di assistenza, se necessario. • Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento. Requisiti:• Diploma di Perito Informatico e/o Laurea in Ingegneria Informatica;• Conoscenza dei sistemi operativi, dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e dei software applicativi più diffusi. • Capacità di diagnosticare e risolvere i problemi tecnici, seguendo le procedure e le istruzioni fornite. Completano il profilo:• Buone capacità relazionali;• Organizzazione e attitudine al lavoro per obiettivi e in team;• Attitudine analitica e al problem solving;• Conoscenza approfondita di Office 365;Si offre:• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, opportunità di crescita e sviluppo professionale;• Premialità al raggiungimento degli obiettivi. Luogo di lavoro: Milano, zona nord estOrario di lavoro: full time giornalieroLavoropiù S. p. a. Aut.

Min.

Prot.

N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D. Lgs.

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