It Help Desk - Roma Lazio

It Help Desk - Roma
Roma
Lazio, Lazio

Chiomenti**, primario Studio Legale, leader nel settore della consulenza legale, ricerca, per la sede di **Roma, ** una figura di **IT Help Desk**.

La persona selezionata, inserita nella funzione IT, si occuperà di attività di helpdesk informatico di 1° e 2° livello, supporto impianti di video e audio conferenza e supporto tecnico.

Di seguito un dettaglio delle mansioni e delle competenze tecniche richieste.

**Attività di supporto tecnico

- Fornire supporto agli utenti in merito alle applicazioni standard (sia on site che da remoto)

- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura

- Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema

- Seguire le richieste assegnate e assicurarne la rapida soluzione

- Predisporre hardware per gli utenti

**Competenze tecniche richieste**:

- Ottima conoscenza del sistema operativo Windows

- Buona conoscenza di Active Directory

- Ottima conoscenza del pacchetto Office 365 e della piattaforma 365

- Buona conoscenza dei pacchetti per collaborations (Teams, Webex, Zoom etc etc)

- Familiarità con sistemi di Videoconferenza (Cisco e Poly)

- Competenza su configurazione dispositivi mobile

- Conoscenza di protocolli e servizi di rete TCP/IP, DHCP e DNS

- Conoscenza di switch, firewall, vlan.

- Familiarità con tools di remote assistance

- Conoscenza, anche di base, di sistemi di virtualizzazione VMware vSphere.

- Conoscenza, anche di base, del sistema operativo MacOS

- Conoscenze e Competenze comportamentali del ruolo, utilizzo sistema di ticket e asset inventory

- Buona conoscenza lingua inglese

**Si richiedono inoltre**:

- Problem solving

- Approccio proattivo

- Capacità relazionali

- Capacità di ascolto e orientamento al cliente

- Flessibilità

- Lavoro in team

- Pregressa esperienza di almeno due anni nel ruolo

- Diploma / Laurea / Altro