It Help Desk Specialist Napoli

It Help Desk Specialist
Napoli
Campania, Napoli

Romeo Gestioni S. p. A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.

Posizione:

Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'area Infrastructure e Networking in qualità di IT HELP DESK SPECIALIST.

Principali Responsabilità

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico al personale aziendale, seguire la produzione giornaliera ed i flussi di lavoro su sistemi CRM/ERP, manutenere apparati HW/SW ed infrastruttura di rete (networking), redigere documentazione tecnica, svolgere attività di troubleshooting IT.

Nello specifico, sarà coinvolta nelle attività di:

Assistenza e gestione inventario degli asset aziendali (Desktop/Laptop, dispositivi mobili, telefoni, stampanti, ecc. )

dello stabilimento produttivo;Attività di supporto dell'utente finale relativamente all'hardware aziendale;Gestione attività di configurazione e manutenzione di infrastrutture client/server e di rete, nell'ambito delle reti infrastrutturali dell'azienda cliente;Gestione del backup del sistema e gestione della SALA CED;Manutenzione di dispositivi e software, tra cui: gestione delle modifiche secondo le procedure locali; aggiornamento della documentazione; assemblaggio, installazione e collaudo del prodotto;Supporto al monitoraggio e gestione degli SLA con fornitori interni ed esterni;Analizzare i report e identificare le aree di miglioramento.

Identificazione e monitoraggio dell'attuazione delle azioni correttive per mantenere alto il livello della qualità del servizio. Requisiti:

Il/la candidato/a ideale ha svolto formazione tecnica qualificata e certificata ed ha maturato un'esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo.

Possiede inoltre:

Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;Buona conoscenza delle tecnologie di base citate;Attitudine alla gestione dei problemi ed al supporto IT;Buona conoscenza della lingua inglese. Completano il profilo un'attitudine a collaborare per l'ideazione di funzionalità innovative, buone doti relazionali e organizzative, e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Altre informazioni:

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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