It Help Desk Technician Ne

It Help Desk Technician
Ne
Liguria, Ne

Supportare i colleghi delle aziende del gruppo fornendo assistenza tecnica di primo livello e contribuendo alla gestione, manutenzione e sicurezza dell'infrastruttura informatica, con l'obiettivo di migliorarne l'efficienza.

Descrizione del ruolo: L'IT Help Desk Technician in COMEM Group è una figura di riferimento che si occupa di fornire assistenza di primo livello agli utenti e di gestire un'infrastruttura IT in costante evoluzione.

Le principali responsabilità includono: Installazione, configurazione e manutenzione delle apparecchiature IT.

Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni.

Gestione tempestiva delle richieste degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing, documentando le attività svolte e il loro stato di avanzamento.

Competenze operative su hardware, sistemi operativi e software applicativi.

Familiarità con la gestione di reti aziendali, infrastrutture IT e data center, garantendo prestazioni ottimali e risoluzione tempestiva delle problematiche.

Esperienza nella sicurezza informatica, inclusa la protezione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e l'implementazione di soluzioni di backup dati.

Padronanza di Microsoft 365, con competenze nella gestione degli account utente e delle configurazioni aziendali.

Abilità nell'utilizzo di strumenti di ticketing per la gestione delle richieste e nella documentazione delle attività tecniche attraverso la creazione di guide per supportare gli utenti.

Requisiti minimi: Formazione tecnica in ambito informatico o esperienza lavorativa nel ruolo.

Buona conoscenza della lingua inglese.

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