It Helpdesk Milano

It Helpdesk
Milano
Lombardia, Milano

Locauto Group è un'azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 70 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini.

Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Rent-a-car, leader mondiale nel noleggio auto.

Nel 2016 è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Locauto Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da app mentre nel 2020 lancia lo Smart Check-in, per ridurre al minimo i tempi di attesa ritirando l'auto noleggiata direttamente in parcheggio nella massima sicurezza ed igiene possibile.

**Posizione**:

Per la nostra sede di Milano Centrale, ricerchiamo un tecnico Help Desk da inserire nel team IT affinché supporti l'organizzazione aziendale per risolvere problemi informatici ed elettronici

- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti informatici

- Nei casi più semplici, fornire una prima risposta técnica all'interlocutore

- Collegarsi ai sistemi dei colleghi per verificare il problema insorto

- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità

- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura

- Definire e suggerire miglioramenti delle procedure per la gestione, l'aggiornamento e la manutenzione del hardware

**Requisiti**:

- Preferibile diploma perito informatico/elettronico o laurea in ingegneria informatica o affini

- Preferibile esperienza in attività di help desk I o II livello o customer care tecnico

- Conoscenza Google Workspace e Suite Office

- Competenze hardware e software

- Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto

- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti

- Capacità di troubleshooting

- Capacità analitiche

- Problem solving