It Helpdesk Specialist Milano

It Helpdesk Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology.

La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e **Location Analytics**, **tecnologie**, **contenut**i e **progettazione** dell'esperienza del cliente.

**Posizione**:

**La risorsa verrà coinvolta nelle seguenti attività**:

- Gestione delle segnalazioni di secondo livello tramite ticket Helpdesk sia a dipendenti locali che a dipendenti da remoto

- Gestione e risoluzione dei problemi e assistenza alle attività quotidiane del dipartimento IT

- Risolvere i problemi e aumentare l'escalation di hardware, software e incidenti

- Gestire gli strumenti aziendali di management in ambiente Microsoft/Apple (Pc, MacOs e Smartphone Android/IOs)

- Assistenza nel monitoraggio dell'inventario e della documentazione per le attrezzature

- Contribuire alla redazione della documentazione técnica e partecipare allo sviluppo di procedure

**Requisiti**:

- diploma in Informatica

- buone capacità relazionali

- precisione nello svolgere i lavori affidati

- esperienza di almeno 1 anno in posizione analoga

- ottima conoscenza dei computer (sia hardware che software)

- ottima conoscenza dei sistemi operativi (Windows);

- ottima conoscenza di applicazioni desktop tra cui Microsoft Office 365, Adobe Reader, ecc.

;

- familiarità con dispositivi mobili e supporto (Android, iOS).

- capacità di mantenere un adeguato livello di professionalità e riservatezza

- propensione al lavoro di squadra

**Altre informazioni**:

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro stimolante che favorisce l'autonomia e la crescita professionale

- Confronto con colleghi con diverse esperienze formative e professionali

- Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata

**Sede di lavoro**:Milano centro