It Incident Coordinator Milano

It Incident Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

L'Open Banking è il nostro DNA!

Nel 2023 è nata Nivola , società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell'ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l'industria dei Financial Services.

Stiamo cercando un IT Incident Coordinator che si unisca all' Incident Response Team che stiamo attualmente costruendo.

Sarà a diretto riporto della Direzione Generale di Nivola ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo.

Responsabilità svolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali; guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace; definirai la priorità degli incidenti sulla base dell'urgenza e degli impatti di business; avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT; in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni; a risoluzione incidente avvenuta, assicurerai l'apertura del Problem per l'analisi della root cause; gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia; svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti; supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici.

Requisiti almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo; esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management; conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.

buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows. . . ) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI); disponibilità alla reperibilità; conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security.

Cosa offriamo un ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprima piattaforma e-learning Microsoft: per non smettere mai di imparare e di certificarti attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione policy di lavoro flessibile Sede di lavoro : Milano /Biella + remote Centrico e il Gruppo Sella promuovono un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.