It Incident Coordinator Milano

It Incident Coordinator
Milano
Lombardia, Milano

L'Open Banking è il nostro DNA!Nel 2023 è nata

Nivola

, società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell'ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l'industria dei Financial Services. Stiamo cercando un

IT Incident Coordinator

che si unisca all'

Incident Response Team

che stiamo attualmente costruendo. Sarà a diretto riporto della Direzione Generale di Nivola ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo. Responsabilitàsvolgerai un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali;

guiderai e coordinerai la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace;

definirai la priorità degli incidenti sulla base dell'urgenza e degli impatti di business;

avvierai il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT;

in caso di apertura di una war room, coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni;

a risoluzioneincidente avvenuta, assicurerai l'apertura del Problem per l'analisi della root cause;

gestirai periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuerai un piano di remediation post anomalia;

svilupperai ed eseguirai misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti;

supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici. Requisitialmeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo;

esperienza dialmeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management;

conoscenza ditecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali. buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows. . . ) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI);

disponibilitàalla reperibilità;

conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security. Cosa offriamoun ambiente positivo e in cui il tuo contributo venga apprezzato, la tua opinione è importante e vogliamo che tu la esprimapiattaforma e-learning Microsoft:per non smettere mai di imparare e di certificartiattività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendalecontratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Creditocura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCMsupporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto a disposizione dei colleghi e dei loro famigliariuno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensionepolicy di lavoro flessibileSede di lavoro

:Milano /Biella + remoteCentrico e il Gruppo Sella promuovono un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.