It Junior Help Desk 1° Livello
Brivio & Viganò tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, Brivio & Viganò è presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato ricerca uno/una
IT Helpdesk per attività di supporto informatico hardware-software
che sarà inserito nel team IT Service Desk che si occuperà del supporto IT help desk di primo livello, della gestione informatica dell'ambiente produttivo dell'end-user. In particolare supporterà le seguenti attività:
Assistere gli utenti sugli applicativi di base utilizzando procedure standardizzate. Alcuni applicativi per i quali può essere richiesto l'intervento: Excel, posta elettronica, Kronos, calendari connector, code voice Pozzuolo, antivirus, client VPN, software gestionale specifico per il business (es. TMS).
Manutenzione sulle apparecchiature HW di periferia, direttamente oppure attraverso il coordinamento di fornitori esterni. Sono ad esempio PC, telefoni fissi e mobili, mouse, stampanti, cambio toner, tablet, timbratori presenza, connessioni scrivanie, gestione periferiche, accessi alla rete, apparecchiature di rete.
Preparare, configurare e consegnare gli strumenti IT agli utenti, compresa l'installazione dei SW di base. Contestualmente tenere l'inventario di tutti i device di proprietà, registrando gli ingressi da nuovi acquisti, le consegne ai dipendenti o magazzini, i resi, le cessazioni.
Tenere traccia e misura i ticket di richiesta utente.
Raccogliere le offerte fornitori per i nuovi acquisti HW, SW di periferia.
Requisiti
Diploma in ambito tecnico/informatico
Esperienza di almeno un anno in ambito assistenza tecnica informatica su PC e periferiche
Conoscenza di base delle reti LAN, WAN e WiFi
Capacità analitiche e di problem solving
Precisione e affidabilità
Capacità relazionali e comunicazione
Organizzazione
Orientamento al risultato
Dinamicità
Ottima conoscenza dei sistemi informatici di base (Windows, Office 365, Team Viewer, Linux varie versioni)
Preferibile conoscenza di software TMS
Preferibile conoscenza di software di gestione ticketing
Compressione delle architetture IT sistemi e di networking
Conoscenza della lingua inglese
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