It Operation Specialist - Insurance (Ramo Danni) Milano

It Operation Specialist - Insurance (Ramo Danni)
Milano
Lombardia, Milano

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca per la struttura Platform Management di un nostro importante cliente, operante nel settore assicurativo, di un/a IT Operation Specialist Insurance (Ramo Danni). Descrizione della posizioneLa risorsa, nell'ambito della struttura Platform Management coordina e svolge attività IT operation, monitorando lo stato di erogazione dei servizi IT al fine di adottare azioni di miglioramento e garantire il corretto livello di supporto al Business (gestione della produzione IT per il business as usual). A tale scopo la risorsa:- Definisce e governa le attività di manutenzione applicativa per ciascun Sistema IT nella propria area di riferimento per massimizzare la continuità dei Processi Operativi, nonché la disponibilità e le performances del servizio secondo una visione di processo, e un approccio "end to end";- Supporta le attività inerenti la manutenzione preventiva e correttiva e promuove azioni e metodologie operative nella direzione del miglioramento continuo e della ricerca di efficienza, collabora con i team interni e Fornitori per assicurare la piena ed efficiente disponibilità delle applicazioni;- Gestisce le comunicazioni verso gli stakeholders interni e esterni, sia in relazione all'andamento dei servizi, sia per la promozione dei piani di Problem Management e Service Improvement;- Ha responsabilità del controllo della qualità dei servizi prestati dai Fornitori IT, anche mediante misurazione degli SLA/KPI contrattuali- Analizza eventuali incident di produzione relazionandosi direttamente con le terze parti coinvolti nelle attività di presidio applicativo;- Effettua valutazioni di capacity dei sistemi al fine di garantire la stabilità, le performances e la conformità dei servizi IT con l'evoluzione del business. Requisiti• Laurea possibilmente ad indirizzo informatico, Ingegneria Gestionale• Esperienza di almeno 2/3 anni in ruolo analogo maturato in ambito assicurativo• E' richiesta solida conoscenza dei prodotti Protezione/Danni, dei relativi processi assicurativi di gestione (vendita/post vendita), nonchè dei sistemi e delle applicazioni IT a supporto (sistemi di Portafoglio), soluzioni di integrazione (API/batch)• Buona conoscenza della lingua inglese• Conoscenza delle linee guida ITIL e dei processi di Incident e Problem Management• Conoscenza DBMS Oracle e linguaggi di interrogazioni basi di dati• Ciclo di vita del softwareCostituiranno inoltre titolo preferenziale:- Certificazione ITIL- Esperienza di Service management- Conoscenza sistemi di Portafoglio (Invita/Allin)Location: Milano, modalità ibrida.