It Service Desk Manager
Descrizione Innovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity.
Principali responsabilitàGestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche) Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet) Contatto con clienti Individuazione di strumenti e tecnologie di supporto al servizio Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000) Esecuzione di attività di help desk in relazione alle competenze tecniche possedute Principali caratteristiche richiestePregressa esperienza almeno 5 anni nel ruolo Ottima conoscenza dei principali devices, sistemi operativi e applicativi business Competenze di networking, Windows Server e client, sistemi di virtualizzazione, Office 365 Buone capacità di comunicazione ed organizzazione Buona conoscenza della lingua inglese #J-18808-Ljbffr
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