It Service Desk Operator (M/F/D) Bolzano

It Service Desk Operator (M/F/D)
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Hai tanta energia e vuoi condividerla con noi?

All'interno del Gruppo Alperia collaborerai con più di 1. 000 colleghi e colleghe alla realizzazione di un obiettivo condiviso: arrivare al 100% di energia verde.

Attendiamo la tua candidatura!Le mansioni principaliInsieme ai colleghi del dipartimento, contribuirai al nostro impegno per l'eccellenza del servizio IT Servicedesk all'intero Gruppo Alperia. In particolare ti occuperai di:Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, risolvendo e gestendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketingInstallare, configurare e manutenere hardware e software, inclusi PC, stampanti, dispositivi mobili, ecc. Collaborare con altri team IT per risolvere problemi più complessi e migliorare i processi di supportoAssicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendaliDocumentazione accurata di tutte le attività e le soluzioni fornite agli utentiLe tue competenzeDiploma di scuola professionale o diploma di maturità a indirizzo tecnico/informatico (p. es.

informatica e telecomunicazioni, sistemi informativi aziendali)Preferibile esperienza pregressa nel supporto IT o in un ruolo simileConoscenza di base di sistemi operativi Windows e applicazioni Microsoft (Office, Outlook, Teams, Sharepoint, ecc)Capacità di utilizzo di Active Directory e Office 365Conoscenza base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e troubleshootingPreferibili certificazioni IT (es.

ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified)Eccellenti capacità di problem solving e comunicazioneCapacità di lavorare in modo indipendente e in teamOttima conoscenza della lingua italianaCosa offriamoUn gruppo aziendale dinamico e orientato al futuroUna cultura aziendale basata sulla fiduciaMansioni molteplici e attrattiveOpportunità di crescita professionaleAccesso a numerosi benefit #J-18808-Ljbffr