It Service Desk Operator (M/F/D) Bolzano

It Service Desk Operator (M/F/D)
Bolzano
Trentino Alto Adige, Bolzano

Hai tanta energia e vuoi condividerla con noi?

All'interno del Gruppo Alperia collaborerai con più di 1. 000 colleghi e colleghe alla realizzazione di un obiettivo condiviso: arrivare al 100% di energia verde.

Attendiamo la tua candidatura! Le mansioni principali

Insieme ai colleghi del dipartimento, contribuirai al nostro impegno per l'eccellenza del servizio IT Servicedesk all'intero Gruppo Alperia.

In particolare ti occuperai di:

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, risolvendo e gestendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketingInstallare, configurare e manutenere hardware e software, inclusi PC, stampanti, dispositivi mobili, ecc. Collaborare con altri team IT per risolvere problemi più complessi e migliorare i processi di supportoAssicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendaliDocumentazione accurata di tutte le attività e le soluzioni fornite agli utentiLe tue competenze Diploma di scuola professionale o diploma di maturità a indirizzo tecnico/informatico (p. es.

informatica e telecomunicazioni, sistemi informativi aziendali)Preferibile esperienza pregressa nel supporto IT o in un ruolo simileConoscenza di base di sistemi operativi Windows e applicazioni Microsoft (Office, Outlook, Teams, Sharepoint, ecc)Capacità di utilizzo di Active Directory e Office 365Conoscenza base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e troubleshootingPreferibili certificazioni IT (es.

ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified)Eccellenti capacità di problem solving e comunicazioneCapacità di lavorare in modo indipendente e in teamOttima conoscenza della lingua italianaCosa offriamo Un gruppo aziendale dinamico e orientato al futuroUna cultura aziendale basata sulla fiduciaMansioni molteplici e attrattiveOpportunità di crescita professionaleAccesso a numerosi benefit

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