It Service Desk Specialist Fiorano Modenese

It Service Desk Specialist
Fiorano Modenese
Emilia Romagna, Fiorano Modenese

In un contesto di forte focus aziendale sull'innovazione digitale, la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio IT e si occuperà di prendere in carico i ticket e fornire assistenza ai colleghi sui portali aziendali e CRM.

La risorsa, inoltre, dovrà occuparsi della redazione dei manuali utente.

**Mansioni e responsabilità

- Gestire le segnalazioni degli sui portali aziendali e CRM, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i gruppi preposti per la risoluzione

- Supporto nella fase di test e gestione dei rilasci sugli applicativi

- Redazione di documenti tecnici e manuali utente

- Supervisione e formazione utenti

**Requisiti

- Diploma o laurea in ambito tecnico/gestionale o in lingue

- Reperibilità durante i fine settimana

- Ottime capacità relazionali

- Ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua italiana, sia scritta che parlata

- Capacità nella risoluzione di problemi tecnici legati agli applicativi web, app e desktop

- Buona conoscenza del pacchetto Office

- Buona dimestichezza e attitudine all' apprendimento di piattaforme tecniche

**Costituiscono un plus

- Esperienza pregressa di 1/2 anni maturata in mansioni analoghe

- Conoscenza CRM Salesforce

- Conoscenza di una seconda lingua straniera oltre all'Inglese (Francese, Tedesco, Spagnolo)