It Service Manager | Top Brand, Life Science Group Bardi

It Service Manager | Top Brand, Life Science Group
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La tua nuova aziendaIl nostro cliente è un'azienda operante da più di 30 anni nella progettazione, produzione e commercializzazione di strumentazione tecnologicamente avanzata per la ricerca e il controllo qualità.

Caratterizzata da un fatturato di più di 50 milioni e una presenza globale, il committente conta circa una centinaio di distributori e presenta un posizionamento da leader di settore, anche grazie ai cospicui investimenti in R&D. Il tuo nuovo ruoloIn un'ottica di potenziamento del team IT, siamo alla ricerca di un IT Service Manager.

Il candidato sarà responsabile della gestione del Service Desk, con assistenza e supporto IT presso i laboratori dei clienti (sia in Europa che nel resto del mondo) e a tematiche di configurazione di software e di reti e gestione dei principali applicativi interni.

Il ruolo include la gestione dei back-up, l'installazione e configurazione di software e reti, e attività di training ai clienti e supporto al team commerciale.

È fondamentale un tema di competenze hard per la risoluzione tempestiva dei ticket e un focus sul miglioramento dei processi della funzione, principalmente nella gestione e definizione dei livelli di servizio (es.

riduzione delle tempistiche, comunicazione agli stakeholder interni), nonché del coaching del team di lavoro dei clienti finali, profilando un ruolo manageriale, attento allo sviluppo e strutturazione della funzione in chiave moderna e preventiva. Di cosa hai bisogno per avere successoRichiediamo esperienze dai 2 ai 10 anni in ruoli analoghi, buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e internazionale. Cosa avrai in cambioSalary package ed inquadramento saranno funzionali all'esperienza effettiva e ai valori di partenza.

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