It Service Manager | Top Brand, Life Science Group Bardi

It Service Manager | Top Brand, Life Science Group
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La tua nuova aziendaIl nostro cliente è un'azienda operante da più di 30 anni nella progettazione, produzione e commercializzazione di strumentazione tecnologicamente avanzata per la ricerca e il controllo qualità.

Caratterizzata da un fatturato di più di 50 milioni e una presenza globale, il committente conta circa una centinaio di distributori e presenta un posizionamento da leader di settore, anche grazie ai cospicui investimenti in RD. Il tuo nuovo ruoloIn un'ottica di potenziamento del team IT, siamo alla ricerca di un IT Service Manager.

Il candidato sarà responsabile della gestione del Service Desk, con assistenza e supporto IT presso i laboratori dei clienti (sia in Europa che nel resto del mondo) e a tematiche di configurazione di software e di reti e gestione dei principali applicativi interni.

Il ruolo include la gestione dei back-up, l'installazione e configurazione di software e reti, e attività di training ai clienti e supporto al team commerciale.

È fondamentale un tema di competenze hard per la risoluzione tempestiva dei ticket e un focus sul miglioramento dei processi della funzione, principalmente nella gestione e definizione dei livelli di servizio (es.

riduzione delle tempistiche, comunicazione agli stakeholder interni), nonché del coaching del team di lavoro dei clienti finali, profilando un ruolo manageriale, attento allo sviluppo e strutturazione della funzione in chiave moderna e preventiva. Di cosa hai bisogno per avere successoRichiediamo esperienze dai 2 ai 10 anni in ruoli analoghi, buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e internazionale. Cosa avrai in cambioSalary package ed inquadramento saranno funzionali all'esperienza effettiva e ai valori di partenza.

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