It Service Manager Bardi

It Service Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per ampliamento del team, un' I T Service Manager che abbia maturato ottima esperienza in questo ambito.

Competenze richieste:Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affiniEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni similiConoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practicesCompetenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMSCapacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterniResponsabilità:Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3. Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaciGestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficienteCollaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei serviziImplementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizioValutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiavePreparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiuntiFormare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarieNice to have:Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadershipBuona conoscenza della lingua ingleseCosa Offriamo:Si offre contratto a tempo indeterminato con benefit e premi per una buona produttività. La retribuzione sarà valutata rispetto ai relativi percorsi professionali e accademici. L'avvio dell'attività lavorativa sarà in smart working e proseguirà in questa modalità salvo differenti esigenze aziendali. Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante; Inserimento in un team di collaboratori giovane e dinamico; Coinvolgimento su progetti per clienti appartenenti a diversi settori; Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia; Percorso di formazione e sviluppo definito e premiante; Percorsi di formazione continua volti a sviluppare le abilità e le attitudini delle nostre persone al fine di aumentare il successo personale e professionale; Piano di welfare e sistema incentivante; Possibilità di lavorare in smart working 100% con flessibilità nell'organizzazione delle proprie attività; Solide prospettive di crescita all'interno della nostra realtà. Piano di crescita individuale con Coach e Counselor. Per sostenere la concentrazione, caffè e snack sono offerti dall'azienda! Mensa aziendale gratuita.

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