It Service Manager Bardi

It Service Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Luogo:

Milano

Richieste:

- Laurea Informatica o discipline affini;

- 3+ anni di esperienza lavorativa in ambito sistemi Unix (AIX/LInux);

- Comprovata esperienza di lavoro in contesti agile;

- Ottime capacità di gestione contratti e fornitori;

- Dimestichezza con settori fintech e/o payment industry.

- Possesso di certificazione/i ITIL

- Conoscenza di UML e BPMN

- Buone doti comunicative e di problem solving;

- Buonapadronanza della lingua inglese

Attività:

- Gestire e monitorare i contratti di fornitura con i diversi fornitori verificando costi e livelli di servizio (SLA)

- Partecipare alla definizione dei nuovi progetti assicurandone la sostenibilità técnica e operativa

- Presidiare l'erogazione dei servizi IT, garantendo un tempestivo intervento per l'individuazione e la soluzione di eventuali problemi

- Definire il framework di KPI (Key Performance Indicator) per controllare l'adeguata soddisfazione del business

- Valutare e analizzare le attività IT dell'azienda

- Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall'azienda

- Proporre miglioramenti dei processi informatici al fine di raggiungere gli obiettivi operativi

- Sviluppare piani di problem management e service improvement

- Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM"